Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e tratamos os seus dados pessoais quando você navega em nosso site, realiza compras ou interage com nossos serviços. A Santinne valoriza a confiança de suas clientes e se compromete a proteger a sua privacidade.
Ao utilizar a plataforma Santinne, você concorda com as práticas descritas abaixo.

1. Informações que Coletamos

Coletamos dados pessoais para garantir a melhor experiência de navegação e compra. Estes dados podem incluir:

1.1 Dados fornecidos diretamente por você

Nome completo
Número de CPF
Endereço completo e CEP
E-mail
Telefone
Dados de pagamento (processados de forma segura por intermediadores)

1.2 Dados coletados automaticamente

Endereço IP
Tipo de dispositivo e navegador
Cookies e identificadores únicos
Páginas acessadas e ações realizadas em nosso site

1.3 Dados fornecidos em interações opcionais

Avisos de disponibilidade
Cadastro em newsletter
Histórico de atendimento via WhatsApp, e-mail ou chat

2. Como Utilizamos Seus Dados

Utilizamos suas informações para:

Processar e entregar pedidos
Emitir notas fiscais
Enviar atualizações sobre pedidos e suporte ao cliente
Personalizar sua experiência de navegação
Enviar ofertas, novidades e campanhas (quando autorizado)
Melhorar nossos produtos, conteúdos e performance da plataforma
Prevenir fraudes e garantir a segurança do site

3. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Usamos cookies para:

Lembrar preferências de navegação
Otimizar o carregamento do site
Medir desempenho e compreender o comportamento dos usuários
Personalizar campanhas de marketing

Você pode gerenciar os cookies diretamente no seu navegador.

4. Compartilhamento de Dados

A Santinne não vende dados pessoais.

No entanto, podemos compartilhar informações com:

Gateways de pagamento (ex.: Mercado Pago, PagSeguro)
Transportadoras e plataformas de envio
Serviços de marketing e análise (Google Analytics, Meta Ads)
Serviços de hospedagem e segurança do site
Todos os parceiros atuam conforme a LGPD e utilizam os dados apenas para finalidades operacionais.

5. Armazenamento e Segurança dos Dados

Adotamos práticas avançadas de segurança digital para proteger suas informações, incluindo:

Criptografia de dados
Certificado SSL
Contas administradoras com autenticação segura
Monitoramento de acesso e prevenção de fraude
Os dados são armazenados apenas pelo período necessário para fins legais e operacionais.

6. Direitos do Titular dos Dados (LGPD)

Você pode, a qualquer momento:

Solicitar acesso aos seus dados
Corrigir ou atualizar informações
Solicitar exclusão de dados não obrigatórios
Revogar o consentimento para comunicações
Solicitar portabilidade

Obter informações sobre o tratamento dos seus dados

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail:
atendimento@santinne.com.br

7. Envio de Comunicações e Marketing

Ao cadastrar seu e-mail ou telefone, você pode receber:

Novidades
Promoções
Coleções e campanhas
Benefícios exclusivos
Você pode cancelar a qualquer momento clicando em “descadastrar” ou solicitando via e-mail/WhatsApp.

8. Links Externos

Nosso site pode conter links para outras plataformas.
Não somos responsáveis pela política de privacidade de sites de terceiros.

9. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente.
A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com data de atualização.

10. Contato

Em caso de dúvidas sobre privacidade, tratamento de dados ou solicitações, entre em contato:

Santinne — Política de privacidade
E-mail: atendimento@santinne.com